מדיניות החזרים
עדכון אחרון: מרץ 2026
1. טוקנים שלא נוצלו
טוקנים שנרכשו אך לא נוצלו ניתנים להחזר מלא תוך 14 יום מרגע הרכישה.
2. חבילה שנוצלה חלקית
אם השתמשתם בחלק מהטוקנים בחבילה, ההחזר יחושב על הטוקנים שלא נוצלו בלבד, לפי מחיר הטוקן בחבילה שרכשתם (ולא לפי ערך נקוב).
3. טוקנים שנוצלו
טוקנים שכבר נוצלו ליצירת מוצרים אינם ניתנים להחזר, שכן עלויות העיבוד כבר נגבו.
4. עיבודים כושלים
אם עיבוד נכשל עקב שגיאה מצדנו, הטוקנים יוחזרו אוטומטית לחשבונכם.
5. טוקנים חינמיים
טוקנים חינמיים שניתנו בעת ההרשמה אינם ניתנים להחזר כספי.
6. תפוגת טוקנים
טוקנים שנרכשו וטוקנים שניתנו חינם אינם פגים. אין תאריך תפוגה.
7. שינויי מחירים
מחיר הטוקנים למוצרים עשוי להשתנות מעת לעת. למידע נוסף, ראו את סעיף 4 בתנאי השימוש.
8. בקשת החזר
לבקשת החזר, שלחו אימייל לכתובת info@poof.media עם פרטי הרכישה. נטפל בבקשתכם תוך 5 ימי עסקים.